Коммуникационные сети

Коммуникационная сеть представляет собой совокупность коммуникационных каналов, опутывающих какую-либо социальную группу. Не исключением в этом отношении является и организация. Коммуникационная сеть организации связывает между собой отдельных индивидов, высшее руководство и каждого отдельного работника, компанию и окружающий мир и, помимо всего, небольшие коммуникационные сети связывают отдельные группы людей внутри самой организации. Именно таким коммуникационным сетям, связывающим команды в 4-6 человек, посвящена данная исследовательская работа. Коммуникационные сети в группах (и не только) могут иметь разную конфигурацию. Ниже представлены основные модели устройства сетей в группах.

Для удобства последующего сравнения коммуникационных сетей, автор предлагает оценить каждую сеть по следующему набору параметров:

· Оперативность.

Насколько быстро осуществляется обмен информацией между участниками коммуникационной сети.

· Точность (Эффект «испорченного телефона»).

Насколько сильно искажается информация, прежде чем поступить к каждому члену коммуникационной сети.

· Организованность.

Насколько эффективно проходит процесс сбора всех частей информации и принятие конечного решения.

· Риск «перегрузки» центра.

Централизованные

Централизованные коммуникационные сети предполагают наличие лидера

, с которым взаимодействуют члены команды для решения проблем и принятие решений. [Дафт]

Колесо

Рис. 2

При коммуникационной сети в группе типа «Колесо» обмен информации осуществляется между всеми участниками «по кругу», а так же с лидером группы. [6]

Оперативность

такой системы замедлена вследствие того, что информация передаётся не только непосредственно от участника к участнику, но так же должна проходить через лидера.

Высокая точность

достигается тем, что в процесс коммуникации всегда вовлечены трое. Сообщение от участника №1 передаётся участнику №2 и лидеру, что позволяет участнику №2 и лидеру сверить полученную информацию и минимизировать ущерб от «помех».

Организованность

в такой сети поддерживается на самом высоком уровне, так как вся информация проходит через лидера, что позволяет ему полностью контролировать весь процесс, наблюдать «целостную картину» и принимать решение, учитывая деятельность каждого члена группы.

Риск перегрузки центра

существенен, так как в этой системе не предусмотрена возможность решения вопроса между двумя участниками без информирования обо всём лидера.

Y-образные

Коммуникационная сеть группы типа «Y-образные» предполагает иерархичность группы. Обмен информацией происходит «уровнями»: для передачи сообщения с уровня №3 на уровень №1 обязателен проход этого сообщения через уровень №2. [10]

Рис. 3

Оперативность

такой сети замедленна, так как в проценте случаев передача сообщения не может быть осуществлена без посредника, что отнимает время.

Точность

передаваемой информации оценивается как средняя, так как информация может быть неверно интерпретирована одним из звеньев «цепи», по которой она передаётся.

Организованность

этой модели автор статьи оценивает как среднюю по причине того, что часть коммуникаций осуществляется без вовлечения лидера.