Расчет штата сотрудников ИКС по медицинским учреждениям
Рассчитаем штат сотрудников ИКС по вопросам образовательных учреждения (таблица 8).
В районе 9 медицинских учреждений. Предположим, что каждое 3-е учреждение обращается в систему ИКС с 30 вопросами (9/3*20=60) => 60 вопросов поступает в ИКС в месяц.
На все вопросы отвечает штатный консультант районной ИКС (К4=1) новости
вопросов:
социальные (25%) - 15
юридические (25%) - 15
финансовые (25%) - 15
организационные (25%) -15
Количество работников по населению = 80/160=1
Таблица 8 - Расчет штата сотрудников ИКС по медицинским учреждениям
Название вопроса |
Кол-во вопросов |
К3 |
Форма общения |
Кол-во вопросов |
Кол-во вопросов |
К2 |
К1 |
Кол-во времени для ответа на 1 вопрос |
Кол-во времени для ответа на все вопросы | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Юридические |
15 |
1 |
по телефону |
8 |
на основании личных знаний |
8 |
1 |
1 |
1 |
8 |
при личной встречи |
5 |
доп. информация в системе ИКС |
4 |
1,3 |
1,1 |
1,43 |
5,72 | |||
информация вне системы ИКС |
1 |
1,6 |
1,1 |
1,76 |
1,76 | |||||
письменный ответ |
2 |
доп. информация в системе ИКС |
2 |
1,3 |
1,2 |
1,56 |
3,12 | |||
Социальные |
15 |
1,1 |
по телефону |
8 |
на основании личных знаний |
8 |
1 |
1 |
1,1 |
8,8 |
5 |
доп. информация в системе ИКС |
4 |
1,3 |
1,1 |
1,573 |
6,292 | ||||
при личной встречи |
информация вне системы ИКС |
1 |
1,6 |
1,1 |
1,936 |
1,936 | ||||
письменный ответ |
2 |
доп. информация в системе ИКС |
2 |
1,3 |
1,2 |
1,716 |
3,432 | |||
Финансовые |
15 |
1,8 |
по телефону |
8 |
на основании личных знаний |
8 |
1 |
1 |
1,1 |
8,8 |
при личной встречи |
5 |
доп. информация в системе ИКС |
4 |
1,3 |
1,1 |
1,573 |
6,292 | |||
информация вне системы ИКС |
1 |
1,6 |
1,1 |
1,936 |
1,936 | |||||
письменный ответ |
2 |
доп. информация в системе ИКС |
2 |
1,3 |
1,2 |
1,716 |
3,432 | |||
Организационные |
15 |
1,7 |
по телефону |
8 |
на основании личных знаний |
8 |
1 |
1 |
1,1 |
8,8 |
5 |
доп. информация в системе ИКС |
4 |
1,3 |
1,1 |
1,573 |
6,292 | ||||
при личной встречи |
информация вне системы ИКС |
1 |
1,6 |
1,1 |
1,936 |
1,936 | ||||
письменный ответ |
2 |
доп. информация в системе ИКС |
2 |
1,3 |
1,2 |
1,716 |
3,432 |