Особенности альтернативного менеджмента

Особенность альтернативного менеджмента - его глубинность. То есть это не просто разовые нововведения или несколько бизнес-тренингов для высшего руководства, это длительный и постепенный процесс совершенствования системы, шаг за шагом. Поэтому так важно, чтобы первое лицо компании понимало смысл происходящих изменений и принимало их.

Другая особенность - не поиск виноватых, а действия. Альтернативный менеджмент предполагает, что если есть какие-то ошибки и провалы в деятельности фирмы - это не вина сотрудников, а сбой системы. Значит, что-то нужно менять в самой системе. И тогда объем продаж не будет зависеть от сегодняшнего настроения оператора на телефоне, и вся система бизнеса будет работать четко.

Еще одна особенность - превращение сотрудников из служащих в партнеров по совершенствованию фирмы. Если сотрудник за ошибку получает наказание то увеличивается прессинг в компании, отсутствует мотивация, растет барьер начальник-подчиненный, в конечном итоге страдает деятельность компании и клиент - высшая ценность фирмы. А если сотрудника поощрять, выявлять и высказывать недочеты в системе, приводящие к ошибкам персонала то эффективность деятельности повысится. Это суть системы бриллиантов в альтернативном менеджменте - каждый недочет есть бриллиант, позволяющий усовершенствовать систему. В итоге не только устраняются дефекты деятельности компании, но и растет мотивация сотрудников, атмосфера в коллективе меняется на более благополучную, устраняются ненужные барьеры. Сотрудники становятся лично заинтересованы в совершенствовании системы, растет сама по себе мотивация и инициативность. Сотрудник уже не винтик в машине зарабатывания прибыли, а важное ответственное лицо.

Так альтернативный менеджмент плавно и мягко меняет компанию изнутри.

альтернативный менеджмент традиционный

Аналитическая часть. Концепции альтернативного менеджмента