Оперативная среда

Оперативной средой называется уровень внешней организационной среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное и незамедлительное влияние на менеджмент организации. Как показано на рис. 2, основными компонентами оперативной среды являются потребители, конкуренция, рабочая сила, поставщики и международные вопросы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются фирмы, которые могут войти на рынок, и, кроме того, фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики. Обладая способностью к торговле, они могут существенно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Юридическая среда:

юридические традиции;

эффективность юридической системы;

законы о защите авторских прав и торговых марок;

законы, влияющие на коммерческие предприятия.

Культурная среда:

обычаи, нормы, ценности, верования;

язык;

отношения;

мотивации;

социальные институты;

религиозные убеждения.

Экономическая среда - совокупность экономических условий развития предпринимательства, деловой жизни; предполагает наличие сильных стимулов к труду, экономической свободы, включая свободное перемещение всех ресурсных компонентов производства:

уровень экономического развития;

население;

валовой внутренний продукт (ВВП);

доход на душу населения;

уровень грамотности;

социальная инфраструктура;

природные ресурсы;

климат;

членство в региональных экономических блоках (ЕЭС и др.);

монетарная и фискальная политика;

природа конкуренции;

конвертируемость валюты;

инфляция;

система налогообложения;

процентная ставка по кредитам;

уровень заработной платы.

Таким образом, внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организации находятся в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Однако ресурсы внешней среды не безграничны, на них претендуют многие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.