Обеспечение функционирования технологии менеджмента

Реализация методов управления осуществляется с помощью соответствующего обеспечения. К средствам такого обеспечения относятся: люди, структура, оборудование, денежные средства и информация. Дадим им краткое объяснение.

Управленческая технология не создается абстрактно. Она служит для обслуживания потребностей людей, работающих в организации, в общении. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они приспосабливают ее к своим возможностям. Никакая технология не может быть полезной, и никакая задача не может быть решена без сотрудничества людей, которые являются в одно и то же время элементами нескольких структур организации. Свои свойства как элемент какой-то определенной структуры человек проявляет в процессе выполнения соответствующей роли. Нанять детектива

В управленческой технологии человек выполняет информационную роль приемника информации, ее распространителя, представителя организации во внешней среде. Одни из них являются руководителями, использующими различные методы управления, а другие - подчиненными, которые подвергаются воздействию и влиянию при помощи этих методов.

Содержание роли человека в информационном процессе гораздо богаче. Воздействие на человека с помощью информации - это не столько акт передачи ему информации, сколько сложнейший социально-психологический процесс взаимодействия людей, включающий такие факторы, которые не умещаются в рамках информационной технологии. Это интересы, долг, дисциплина, воля, авторитет, мораль и др.

Построение и функционирование управленческой технологии должно иметь в виду не только организацию своих собственных процессов, но и организацию всей системы (предприятия) в целом, частью которой она является. Структура управленческой технологии должна отражать организационную структуру управления предприятием, но необязательно должна быть ей тождественна.

Структура должна отвечать следующим требованиям. Во-первых, структура управленческой технологии (или информационная структура, в авторском определении) должна соответствовать распределению полномочий на предприятии, чтобы информация, необходимая для решения задач, представлялась адекватно к потребностям работников подразделения предприятия, ответственным за их решение.

Во-вторых, информация внутри информационной структуры должна быть построена таким образом, чтобы она достаточно подробно отражала уровни управления, на которых принимаются управленческие решения.

Оборудование в управленческой технологии представлено:

. носителями информации - материальными предметами, посредством которых передается информация;

. техническими средствами информационной работы (фиксирования, передачи, поиска, обработки информации), т. е. техническими средствами обработки информации и каналов ее циркулирования. Наиболее современным оборудованием в управленческой технологии являются компьютерная техника, а также стационарные и подвижные средства связи.

Организованная и направленная на достижение определенной цели деятельность двух или нескольких человек была бы невозможна без обмена информацией.

Полезно установить различие между данными и информацией. Данные, как уже указывалось, могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые в данный момент не оказывают воздействия на поведение человека. Однако данные могут превратиться в информацию, если такое воздействие на поведение человека будет иметь место.

Данные превращаются в информацию, если человек осознал их значение. Можно утверждать, что информацией являются используемые данные.

Рассмотрение управленческой технологии требует ознакомления с некоторыми важными характерными особенностями информации.

. Цель. Информация должна иметь определенную цель в момент передачи ее какому-либо лицу, в противном же случае она является просто данными или шумами. Передаваемая людям информация может иметь широкий диапазон целей в зависимости от видов деятельности людей в организации.

Основные цели информации:

· информирование;

· оценка результатов;

· убеждение, приказ;

· генерирование информации другого вида.

. Способ и формат. Способы передачи информации людям основываются на ощущениях (зрение, слух, вкус, осязание, обоняние).

На предприятиях используется, главным образом, визуальная и звуковая информация.

Формат также является важной характеристикой информации. Он должен соответствовать возможностям восприятия как человека, так и машины. Люди получают большую часть информации в виде записанного (изображенного) по определенной форме материала или в виде документации.

. Избыточность-эффективность. Избыточностью считается излишний объем информации на единицу данных. Избыточность является гарантией от ошибок в процессе передачи информации. Например, в контрактах числа указываются двояко: сначала прописью, а затем цифрами.