Причины конфликтов в ТК «Новая Лагуна»

В ТК «Новая Лагуна» распространены конфликты, связанные с неправильным управлением. Это происходит по следующим причинам.

. Недостатки в организации управления. Такие конфликты возникают, когда одному подчиненному дают указания сразу много начальников. Естественно, эти указания часто не согласованы между собой и могут быть противоречивыми. В этом случае подчиненный сам вынужден ранжировать распоряжения по степени их важности или браться за все подряд. Кроме того, такое ранжирование может производиться весьма своеобразно: в первую очередь выполняются распоряжения тех, от кого можно ждать крупных неприятностей, а наиболее актуальные дела могут быть отложены на потом.

. Нечетко распределены права и обязанности в коллективе. В этом случае каждый берет на себя те функции, которые ему больше нравятся или их легче выполнить, но при этом не выполняются обязанности, которые требуют больших трудозатрат. Такая ситуация может привести к усилению неформальной структуры, если таковая имеется, или к ее созданию, так как возникают соответствующие предпосылки. Неформальные лидеры начинают брать на себя руководящие функции, но при этом не несут никакой ответственности. В результате возникает неразбериха, лоббирование чьих-то интересов и, как следствие, конфликтная ситуация.

. Неравномерная загрузка в течение дня. В подобных ситуациях, когда отсутствует стабильность и неправильно распределены паузы для отдыха, наступают преждевременная усталость и потеря трудоспособности, что приводит к частым ошибкам. Следствием этого могут стать стресс, напряженность в отношениях и конфликт.

. Неудовлетворенность своим трудом - отсутствие элементов творчества (особенно если для сотрудника это значимо), или работа из творческой превращается в рутинную (когда сотрудник на этом месте уже себя исчерпал), непрестижная работа (с точки зрения именно этого сотрудника), низкая социальная значимость труда. Еще один немаловажный фактор - неудовлетворенность оплатой своего труда. Ситуация на данном этапе очень характерна для большинства предприятий. И если она и меняется к лучшему, то очень медленно. Однако надо отметить, что существует немногочисленная группа людей, для которой материальное благополучие стоит на втором месте, а на первом - престиж, одобрение окружающих, почести (как придуманные, так и реальные) и т. д.

. Неправильная оценка труда персонала. Несоответствие труда трудозатратам, предвзятое отношение к сотруднику может не только вызвать у него обиду, но и снизить интерес к работе, а следовательно, и ее качество. Наказание всегда обидно, а несправедливое переживается очень тяжело.

. Недостатки в индивидуальном стиле руководства или управления. В ТК «Новая Лагуна» существует директивный (или авторитарный) стиль руководства, который является потенциальным источником конфликтов между начальником и подчиненными.

При длительном применении директивного стиля руководства возникает угроза создания псевдоавторитета: руководитель начинает проявлять грубость и вседозволенность по отношению к подчиненным, негативное отношение к критике и т. д. Причины, которые могут породить псевдоавторитет, заключаются в следующем:

руководитель считает, что нецелесообразно советоваться с подчиненными, так как уровень их деловых качеств не соответствует требуемому;

руководитель считает, что подчиненные должны его бояться. Надо отметить, что если человек работает в постоянном нервном напряжении, вызванном страхом наказания, то производительность его труда резко снижается - иногда наполовину, а у людей, занимающихся творческим трудом, и на 70 %. При этом могут развиться различные психические и соматические заболевания;