Пути реализации принципа «Вовлечение сотрудников»

Мотивация к работе, т.е. желание совершенствовать выбранный процесс. Будет ошибкой назначать на такую работу человека против его желания.

Способность к сотрудничеству, умение слушать собеседника, коммуникабельность. Эти черты характера типичны для командной работы, она не подходит для замкнутого, молчаливого человека.

Доверие и уважение в организации. Это важно для формирования на предприятии соответствующего отношения к результатам работы и для их эффективного внедрения.

Способ непрерывного совершенствования в различных фирмах организован по-разному и в основном зависит от их размера и сложности необходимых перемен. В зависимости от существа возникающих проблем эту задачу могут решать команды по совершенствованию или кружки по совершенствованию (кружки качества). Для того чтобы команды и кружки по совершенствованию работали эффективно, в организации нужно создать условия для совершенствования и развить у людей ментальность, ориентированную на совершенствования[14].

Эти и другие подобные меры приводят к осознанию персоналом роли СМК, в достижении успехов в деятельности предприятия и его подразделений, осознанию того - что СМК является инструментом для достижения благосостояния персонала, к правильной мотивации его участия в поддержании и совершенствовании СМК и, в конечном счёте, к заинтересованности персонала в эффективном функционировании СМК.

Оценка и анализ принципов и методов управления персоналом в

рамках СМК в ООО «Квартет»

Характеристика деятельности предприятия ООО «Квартет»

Компания АВТО 49 - это разветвленная розничная сеть, объединяющая 80 магазинов, 15 шиномонтажей и 3 автосервиса в Москве, ближайшем Подмосковье и других регионах России, предлагающих автозапчасти для легковых автомобилей ВАЗ. В сети магазинов представлен широчайший спектр товаров для ремонта и ухода за автомобилем, включающий 12 000 наименований автозапчастей, расходных материалов и аксессуаров.

История АВТО 49 началась в 1991 году, когда на 49 километре Ленинградского шоссе был открыт первый магазин компании. За истекшие 17 лет компания прочно утвердилась на рынке и уверенно входит в число лидеров Московского и областного рынка. Весь период развития компании от одного магазина до разветвленной розничной сети - это период уверенного преодоления трудностей и достижения поставленных целей.

Работая на рынке уже 19 лет, АВТО 49 с честью выдержала испытание временем и уверенно продолжает развиваться. За это время нами наработан обширный опыт в сфере продаж, позволяющий удовлетворять самые взыскательные запросы наших клиентов. Успешная деятельность компании и стремительное расширение рынков сбыта стали возможными благодаря продуманной стратегии работы на рынке, слаженной и профессиональной работе Коммерческой службы, Финансовой службы, Службы маркетинга, Службы управления персоналом. Высокий профессионализм и энтузиазм сотрудников АВТО 49 позволили компании завоевать доверие своих покупателей и партнеров[29].

Благодаря системному проведению анализа продаж запчастей, АВТО 49 своевременно реагирует на сезонность предварительно закупаемой продукции, что позволяет постоянно поддерживать необходимый ассортимент запчастей в магазинах. Прямые поставки оригинальной продукции ведущих заводов-изготовителей гарантируют высокое качество товаров во всех магазинах сети и позволяют обеспечить самый широкий ассортимент и оптимальные цены. Гарантией высочайшего качества нашей продукции являются государственные сертификаты соответствия действующим российским стандартам. Среди поставщиков и партнеров АВТО 49: