Методы менеджмента как составная часть технологии

Направленность воздействий осуществляется через побуждение в человеке состояния устремленности. Оно является поведенческим проявлением потребностей и сконцентрировано на достижении цели.

Цели в этом смысле - это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребностей. Следовательно, используя направленность методов управления, можно концентрировать действия человека или коллектива людей на достижении целей организации.

Содержание методов управления характеризует способ воздействия на людей. По содержанию способы воздействия подразделяются на три большие группы: административные (или организационные), экономические и социально-психологические.

Форма использования этих методов определяется содержанием задач таких функций управления, как организация, стимулирование и регулирование.

Административные методы.

Эта группа методов представляет собой совокупность способов по осуществлению принудительно-распорядительного воздействия. Они основаны на эффективном использовании воздействия, лидерства (влияния) и власти. Эти методы воздействуют как на первичные, так и вторичные потребности человека. Понуждающий характер воздействия административных методов базируется также на зависимости процесса удовлетворения потребностей объекта управления (работника) от субъекта управления (руководителя). Административные методы побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению в зависимости от поведения исполнителя. При помощи административных методов руководитель осуществляет прямое воздействие на подчиненных. При помощи именно этих методов осуществляется решение задач стабилизирующего и распорядительного регулирования, а также задач организации работы индивидуумов и групп.

Стабилизирующее регулирование осуществляется при помощи соблюдения руководителем и подчиненными регламентирующих документов, норм, требований. В основе методов стабилизирующего регулирования лежат должностные инструкции, определяющие полномочия работников, правила внутреннего распорядка, технологические инструкции, определяющие порядок выполнения работ. Действие этих методов ориентировано, главным образом, на такие мотивы поведения, как сознательное соблюдение установленной дисциплины труда, соблюдение распорядка работы, необходимость четкого исполнения должностных обязанностей.

Помимо регламентирования, применяется и другой метод воздействия, основанный на нормировании. В практике управления используются нормативы времени, нормативы численности, нормативы выработки и др. Главная особенность применения этих методов заключается в восприятии подчиненным установленных норм. Применяемые руководством нормы должны объективно и справедливо (по мнению подчиненных, а не руководителя) отражать условия поведения работников предприятия. При использовании метода норм руководителю важно правильно определить, где, для каких видов деятельности, какие, в какой форме и в каких границах следует применять нормы и нормативы. Неправильно примененные методы норм могут резко снизить инициативность работников при выполнении принятого решения.

В своей деятельности руководитель может использовать также метод инструктирования подчиненных. Этот метод заключается в воздействии на подчиненного при помощи объяснения ситуации, сложившейся обстановки, разъяснении поставленной задачи и направлений ее решения, указания на возможные трудности, предостережения от возможных ошибок, совете по выполнению каких-либо видов работ и др.

Административные методы стабилизирующего действия не проявляются через власть и лидерство. Руководитель имеет возможность использовать приемы и способы при помощи задания границ деятельности, допустимых отклонений, образцов, правил, распределения полномочий, установления лимитов и др.

Распорядительное регулирование осуществляется при помощи методов распорядительного воздействия. Эти методы используются для принятия и реализации управленческих решений. Сила их воздействия на поведение подчиненных подкрепляется методами влияния, при помощи использования источников власти и лидерства. В качестве способов воздействия в этих методах используются директивы, постановления, приказы, указания, распоряжения, резолюции. Использование власти и лидерства осуществляется руководителем при помощи функции стимулирования. Любой из перечисленных методов прямого воздействия подлежит обязательному выполнению. Невыполнение или ненадлежащее выполнение (превышающее допустимую норму) влечет за собой санкцию в виде определенной меры наказания, т. е. применение определенной власти. Для более эффективного исполнения воздействия руководитель может применить силу влияния, используя свои лидерские качества.